Сапаттын наркы (COQ) биринчи жолу "Сапаттын жалпы башкаруусу (TQM)" демилгечиси болгон америкалык Арманд Валлин Фейгенбаум тарабынан сунушталган жана бул түзмө-түз өнүм (же кызмат) көрсөтүлгөн талаптарга жооп беришин жана жоготууларды камсыз кылуу үчүн кеткен чыгымды билдирет. көрсөтүлгөн талаптар аткарылбаса пайда болот.
Сөзмө-сөз маанисинин өзү концепциянын артында турган сунушка караганда, уюмдар кемчиликтерди жана кардарлар кемчиликтерди тапканда төлөнүүчү чыгымдарды азайтуу же болтурбоо үчүн алдын ала сапаттык чыгымдарга (продукциянын/процесстин дизайны) инвестициялай алат деген сунушка караганда анча маанилүү эмес.шашылыш дарылоо).
Сапаттын баасы төрт бөлүктөн турат:
1. Тышкы бузулуунун баасы
Кардарлар өнүм же кызматты алгандан кийин табылган кемчиликтер менен байланышкан чыгымдар.
Мисалдар: Кардарлардын даттанууларын, кардарлардын четке кагылган тетиктерин, кепилдик дооматтарын жана продуктуну кайра чакыртып алуу.
2. Ички бузулуу наркы
Кардарлар өнүм же кызматты алганга чейин табылган кемчиликтер менен байланышкан чыгымдар.
Мисалдар: сыныктар, кайра иштетүү, кайра текшерүү, кайра сыноо, материалды карап чыгуу жана материалдык деградация
3. Баалоо наркы
Сапаты боюнча талаптарга (өлчөө, баалоо же карап чыгуу) шайкештик даражасын аныктоого кеткен чыгымдар.
Мисалдар: текшерүүлөр, тестирлөө, процесс же тейлөө сын-пикирлери жана өлчөө жана сыноо жабдууларын калибрлөө.
4. Алдын алуу наркы
Начар сапатты болтурбоо үчүн кеткен чыгымдар (баарынан тышкаркы чыгымдарды жана баалоону минималдаштыруу).
Мисалдар: жаңы продуктуларды карап чыгуулар, сапат пландары, жеткирүүчүлөрдүн сурамжылоолору, процесстерди кароо, сапатты жакшыртуу топтору, билим берүү жана окутуу.
Посттун убактысы: 2021-жылдын 18-октябрына чейин